Pour éviter les pannes hivernales, les astuces de Mondial Assistance
Mondial Assistance dispose d’un plateau d’assistance disponible 24h/24 qui connaît un succès grandissant ces derniers jours : une augmentation de 100% par rapport à une journée hivernale classique. Le temps d’attente ( 20 minutes en temps normal) pour un dépannage peut ainsi s’allonger malgré les efforts supplémentaires de l’équipe renforcée du plateau d’assistance. Néanmoins, Mondial Assistance garantit un dépannage rapide à ses membres.
Des dépanneurs 7 jours sur 7 sur nos routes
Mondial assistance traite de nombreux problèmes: freins à main congelés, batteries déchargées ou encore le diesel qui gèle en cours de route. Dans 90% des situations, nos dépanneurs parviennent à aider nos affiliés sur place. Dans certains cas, l’intervention est rendue extrêmement difficile : les conditions climatiques peuvent par exemple rendre certaines zones inaccessibles et par conséquent retarder l’heure d’arrivée de l’assistance. À l’étranger, certaines localités sont desservies par des routes en mauvais état que refusent d’emprunter les dépanneurs. Dans ces cas extrêmes, nous hébergeons nos membres à l’hôtel. Mais dans tous les cas, nous faisons de notre mieux pour que chaque client soit assisté le plus rapidement possible.
Quelques conseils pour éviter les pannes
Certaines pannes pourraient toutefois être évitées en prenant précautions faciles à appliquer :
- Garez votre voiture à l’abri. À défaut de garage, mettez l’avant de votre voiture à l’abri du vent
- Si votre voiture reste dehors, couvrez votre moteur avec une couverture, sous le capot
- N’enclenchez pas le frein à main pour éviter qu’il ne gèle. Mettez seulement la première vitesse
- Si votre voiture ne démarre pas, activez la batterie en allumant vos phares pendant 30 secondes. Attendez quelques minutes pour essayer de redémarrer. Dans de nombreux cas, cela suffit pour redémarrer la voiture
- Si la température des voitures diesel baisse (souvent lorsqu’elles sont utilisées irrégulièrement), un passage préventif au garage est nécessaire pour faire vérifier le chauffage
- Vérifier le niveau d’acide de la batterie.
- Mesurez la densité du liquide de refroidissement avant de démarrer.
- Rouler régulièrement avec le véhicule, pas sur de courtes distances de préférence
- Garder le niveau suffisant d’antigel dans le lave-glace.
- Couvrir le pare-brise et ne pas laisser les essuie-glaces en contact avec celui-ci.
- Gardez toujours sous la main une bombe dégivrante pour vos serrures
- Ne laissez pas votre réservoir vide de carburant : veillez à ce que au moins ¼ de votre réservoir soit rempli
Quel numéro pouvez-vous former pour demander l’assistance ?
Appelez le 02 290 61 00 à tous moments si vous avez besoin du service d’assistance. Restez calme et restez en ligne pour que nos assistants puissent vous aider le plus vite possible et collecter toutes vos coordonnées, comme votre plaque d'immatriculation, votre numéro de police et le lieu précis où vous vous trouvez.
Combien coûte une assistance ?
Une couverture complète pour votre véhicule, valable en Belgique et dans toute l’Europe coûte 100 euros pour 1 véhicule pour un an.